RETNINGSLINJER FOR BÆREKRAFT, KVALITET OG MILJØ: FORPLIKTELS…

Ledelsen på campingplassen vår er bevisst på viktigheten av å gi kunden det vedkommende forventer av oss, og den respekten og omsorgen miljøet fortjener. Derfor har campingplassen regulert driften etter kravene i standarden UNE 184001:2007 for å organisere seg internt etter planlagte og dokumenterte arbeidsmetoder, som oppdateres når omstendighetene krever det og alltid rettes mot kontinuerlig forbedring av kvalitetsstyringssystemets effektivitet, og som oppfyller kundens krav. Målet er kundetilfredshet og kundelojalitet over tid. Alt personale er, fra det begynner på campingplassen vår, involvert i å sørge for at kunden føler seg vel under oppholdet, ved å bry seg om at forventningene innfris, forsøke å løse problemer og bekymringer, uten noen gang å glemme miljøet vi befinner oss i.

I hverdagen arbeider vi for å få utført arbeidet som berører kunden korrekt, både direkte og indirekte, og for å formidle til våre ansatte, kunder og leverandører viktigheten av å ha en holdning preget av respekt og beskyttelse for miljøet. Målet er å oppnå kontinuerlig forbedring i vår atferd, et bedre og større ansvar i bruken av vann og energi og en tilstrekkelig avfallshåndtering. Vi fremmer energieffektivitet og finner løsninger på våre egne forhold knyttet til forebygging av forurensning og bevaring av miljøet, samt arbeider for å redusere forbruket av naturressurser. Ledelsen kjenner og forstår Agenda 2030, bærekraftsmålene og deres 169 delmål og forplikter seg til dem, og bidrar dermed til bærekraftig utvikling ved å maksimere de positive effektene og minimere de negative effektene organisasjonen har på samfunn, økonomi og miljø. Tjenestene som tilbys søker å tilfredsstille kundenes behov effektivt og uten å true behovene til fremtidige generasjoner og resten av omgivelsene rundt organisasjonen.

Videre forplikter vi oss fra vår Camping, ved en eventuell helsekrise, til å innføre alle nødvendige tiltak for å redusere smitte og/eller spredning, fastsatt av reglene, kravene og retningslinjene som etableres for å redusere risikoen. Derfor vil alle nødvendige mekanismer og forebyggende tiltak etableres for å redusere virkningene, både for kundene våre og for de ansatte, og sikre en trygg turisme.

Ledelsen påtar seg ansvaret for å gjøre denne politikken kjent og forstått for sine ansatte og kunder, hvis handlingslinjer omsettes til styringsmål og delmål, og gjennomgår den for å tilpasse den til formålene når det er nødvendig.

Benidorm, 5. april 2024

JUAN DELGADO VILLENA

Direktør Camping Armanello (DEPEL S.L)