Allgemeine Buchungsbedingungen

Haustiere sind in den Unterkünften nicht zugelassen, mit Ausnahme der Bungalows, die ausdrücklich als „Haustier-Bungalow“ oder „Angepasster Bungalow/Haustier-Bungalow“ gekennzeichnet sind. Haustiere sind auch auf den Campingstellplätzen erlaubt. Es kann eine Höchstzahl an Tieren pro Unterkunft gelten, die vor der Buchung mitgeteilt wird. Gewöhnliche Haustiere sind in den Glamping-Unterkünften und in den Kampaoh-Unterkünften nicht zugelassen.

Der Eigentümer oder Halter des Tieres muss dessen Anwesenheit melden, die Gesundheits- und Zusammenlebensregeln einhalten und die entsprechende Verantwortungserklärung annehmen. Die Tiere sind unter Kontrolle zu halten, und ihre Hinterlassenschaften sind zu entfernen. Für Hunde, die besonderen Vorschriften unterliegen, sind die jeweils geltenden gesetzlichen Pflichten hinsichtlich Kennzeichnung, Lizenz, Versicherung und Sicherheitsmaßnahmen zu erfüllen.

Gesetzlich anerkannte Assistenzhunde dürfen ihre Nutzer nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften begleiten, auch in Unterkünften, die gewöhnliche Haustiere nicht zulassen, ohne diskriminierende Zuschläge oder Sicherheiten. Die ausführlichen Regeln können auf der Website im Bereich der häufig gestellten Fragen zu Haustieren sowie in der Hausordnung eingesehen werden.

Bei der Ankunft wird eine Kaution von 100 € pro Unterkunft (Bungalow, Safari Little, Karibu usw.) verlangt, mit Ausnahme der Casa Barril, für die sie 50 € beträgt. Für Stellplätze wird keine allgemeine Kaution verlangt. Bei Gruppenbuchungen kann eine andere Sicherheit festgelegt werden, wenn deren Höhe und Bedingungen vor Abschluss der Buchung ausdrücklich mitgeteilt und akzeptiert wurden; eine Kaution von 200 € wird nicht allein deshalb automatisch erhoben, weil es sich um eine Gruppe handelt.

Die Kaution kann in bar oder mit den zugelassenen Zahlungsmitteln geleistet werden, wobei zwischen der tatsächlichen Abbuchung und einer bloßen Bankvorautorisierung unterschieden wird. Die Rückerstattung erfolgt, sofern fällig, vorzugsweise über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Hinterlegung verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder es liegt ein berechtigter Grund vor.

Die Unterkunft kann während der nächsten Reinigungsschicht überprüft werden, ohne dass der Gast anwesend sein muss. Daher wird eine sofortige Rückerstattung bei Verlassen des Campingplatzes nicht garantiert, insbesondere wenn die Abreise außerhalb der üblichen Zeiten erfolgt. Der Betrag wird nach Durchführung der Überprüfung und innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen erstattet.

Von der Kaution dürfen ausschließlich Schäden, Inventarverluste oder außergewöhnliche Reinigungskosten abgezogen werden, die ordnungsgemäß nachgewiesen, verhältnismäßig und dem Gast rechtlich zurechenbar sind. Normaler Verschleiß und pauschale Strafen für Verstöße ohne nachweisbaren Schaden werden nicht berechnet. Übersteigen die festgestellten Schäden die Sicherheit, kann die Differenz nach Maßgabe des Gesetzes verlangt werden.

Die Unterkunft wird sauber und entsprechend dem gebuchten Typ ausgestattet übergeben. Die übliche Endreinigung ist im Preis enthalten. Während des Aufenthalts gibt es keinen automatischen täglichen Reinigungsservice. Vor der Abreise müssen die Gäste ihren Müll entsorgen, das Geschirr spülen und wegräumen und die Unterkunft in einem angemessen nutzbaren Zustand hinterlassen.

Bei Aufenthalten von einer Woche oder mehr wird die Bettwäsche üblicherweise alle acht Tage und werden die Handtücher alle vier Tage gewechselt, entsprechend den Bedingungen der gebuchten Unterkunft. In der Casa Barril sind Handtücher üblicherweise nicht enthalten. Die Wechsel werden nach dem jeweils geltenden Service organisiert und entsprechen nicht einer täglichen Reinigung der Unterkunft.

Es ist möglich, während des Aufenthalts zusätzliche Bettlaken oder Handtücher sowie außerordentliche Reinigungen anzufordern. Die Leistung hängt von der Verfügbarkeit des Personals und vom gewünschten Umfang ab; jeder Zuschlag wird mitgeteilt und muss vorher akzeptiert werden. Der Zugang zur Durchführung der Reinigung erfolgt unter Wahrung der Privatsphäre des Gastes.

Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen hängen von der Art der Unterkunft, vom Tarif und vom Buchungskanal ab. Das konkrete Angebot und die Buchungsbestätigung weisen die Anzahlung, die Frist für die kostenlose Stornierung (sofern vorhanden), die anwendbaren Stornogebühren und die Änderungsmöglichkeiten aus. Diese besonderen Bedingungen haben, wenn sie wirksam akzeptiert wurden, in geschäftlichen Angelegenheiten Vorrang.

Bei gewöhnlichen flexiblen Tarifen wird, sofern im Angebot so angegeben, eine Anzahlung von 25 % des Gesamtpreises geleistet. Erstattungsfähige Tarife können eine kostenlose Stornierung bis zu drei, sieben oder dreißig Tage vor der Ankunft vorsehen, je nach gewähltem Tarif. Wird innerhalb der akzeptierten Frist storniert, wird die Anzahlung gemäß diesem Tarif erstattet; außerhalb der Frist gelten die ausdrücklich vereinbarten und rechtlich zulässigen Stornogebühren.

Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen werden, sofern darüber informiert wurde und dies akzeptiert wurde, 100 % des Aufenthalts im Voraus berechnet, und Stornierung oder Änderung unterliegen den besonderen Bedingungen und den unverzichtbaren Rechten, die im jeweiligen Fall gelten. Wird eine optionale Stornoversicherung abgeschlossen, wie FlexMyRoom, gelten für Deckung, Voraussetzungen und Schadenmeldeverfahren die Bestimmungen des Versicherers; diese Versicherung hebt die gesetzlichen Pflichten des Betriebs nicht auf.

Wird ausdrücklich ein spezieller Festivaltarif gebucht, gelten dessen besondere Bedingungen: kostenlose Stornierung bei 30 Tagen oder mehr im Voraus; Stornogebühr von 50 % des Buchungsbetrags von 29 bis 15 Tage vor der Ankunft; und Stornogebühr von 100 % bei weniger als 15 Tagen, stets innerhalb der gesetzlichen Grenzen und nur, wenn diese Bedingungen Bestandteil des akzeptierten Angebots waren.

Der Campingplatz kann Mindestaufenthalte oder bestimmte An- und Abreisetage je nach Saison, Unterkunft oder Veranstaltung festlegen, stets vor der Bestätigung. Die freiwillige Verkürzung der Nächte oder eine vorzeitige Abreise führt nicht zu einer automatischen anteiligen Erstattung; es gelten die vereinbarten Bedingungen und die einschlägigen Rechtsvorschriften. Änderungen von Daten, Belegung oder Leistungen bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung.

Hinweis zur Zahlungssicherheit. Camping Armanello verlangt die Zahlung bei der Buchungsbestätigung oder während des Check-in-Vorgangs über seine offiziellen Kanäle. Es verlangt den offenen Restbetrag eines Aufenthalts nicht durch unerwartete Nachrichten über WhatsApp, SMS, soziale Netzwerke oder E-Mail und versendet auch keine Zahlungslinks außerhalb der offiziellen Kanäle. Erhalten Sie eine verdächtige Aufforderung, zahlen Sie nicht und wenden Sie sich zur Überprüfung direkt an den Betrieb.

Widerrufsrecht bei Buchungen mit bestimmten Daten. Gemäß Artikel 103 Buchstabe l des Königlichen Gesetzesvertretenden Dekrets 1/2007 unterliegen Buchungen touristischer Unterkünfte für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Aufenthaltszeitraum nicht dem allgemeinen vierzehntägigen Widerrufsrecht, das für bestimmte Fernabsatzverträge vorgesehen ist. Die Durchführung einer Buchung über das Internet bedeutet daher für sich genommen nicht, dass vierzehn Tage zur kostenfreien Stornierung zur Verfügung stehen. Es gelten die Stornierungs- und Änderungsbedingungen des wirksam akzeptierten Tarifs, unbeschadet der zwingenden Rechte, die dem Verbraucher zustehen. Diese Klarstellung bezieht sich auf touristische Unterkünfte für bestimmte Daten und soll nicht automatisch auf Verträge anderer Rechtsnatur ausgedehnt werden.

Camping Armanello behält sich die Möglichkeit vor, eine Buchung aufzuheben, wenn beim veröffentlichten Preis ein offensichtlicher, augenscheinlicher und objektiv nachprüfbarer Fehler aufgetreten ist, der auf einem technischen, IT-bezogenen, materiellen oder menschlichen Versagen beruht, sofern die gesetzlich erforderlichen Voraussetzungen vorliegen.

Als offensichtlicher Fehler gilt ein Fehler, der im Verhältnis zu den Merkmalen der Unterkunft, den gebuchten Daten und den üblicherweise geltenden Tarifen eindeutig unverhältnismäßig ist und vernünftigerweise als Irrtum erkennbar ist, wobei eine Aktion, ein Rabatt oder ein besonders günstiger Preis für sich genommen keinen Fehler darstellt.

Wird diese Situation festgestellt, teilt Camping Armanello dem Kunden den Vorfall und seine Gründe innerhalb von höchstens 48 Stunden nach der Bestätigung der Buchung mit, sofern der Fehler innerhalb dieser Frist festgestellt wird.

Dem Kunden wird, wenn möglich, eine gleichwertige Alternative oder die Möglichkeit angeboten, die Buchung zum richtigen Preis aufrechtzuerhalten, was er ausdrücklich akzeptieren muss. Wird keine Einigung erzielt und ist die Aufhebung rechtlich zulässig, wird jeder für die betroffene Buchung gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Diese Bestimmung erlaubt nicht die einseitige Stornierung wirksam bestätigter Buchungen wegen Nachfrageänderungen, späterer geschäftlicher Entscheidungen oder bloßer Fehleinschätzungen des Betriebs und schränkt auch nicht die dem Verbraucher gesetzlich zuerkannten Rechte ein.

Bei außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb der Kontrolle des Betriebs — wie Naturkatastrophen, Bränden, behördlichen Maßnahmen oder schwerwiegenden Dienstunterbrechungen —, die die Erbringung der gebuchten Unterkunft ganz oder teilweise verhindern, informiert Camping Armanello über den Vorfall und prüft die den Umständen angemessene Lösung.

Es können eine geeignete Alternative, eine Datumsänderung oder ein Guthaben für einen künftigen Aufenthalt angeboten werden, sofern der Gast diese Optionen freiwillig akzeptiert, wenn dies erforderlich ist. Eine Rückerstattung oder wirtschaftliche Anpassung erfolgt, wenn dies nach Vertrag und Gesetz angezeigt ist. Es wird weder ein absoluter Haftungsausschluss festgelegt noch wird der Kunde verpflichtet, einen Gutschein als einzige Lösung zu akzeptieren.

Gibt AEMET eine offizielle orangefarbene oder rote Warnung heraus, die mit dem vorgesehenen Ankunftstag zusammenfällt und den Zugang zum Camping Armanello vernünftigerweise verhindert, kann der Gast spätestens an diesem Tag schriftlich eine Datumsänderung ohne Bearbeitungsgebühr nach den geltenden Bedingungen beantragen.

Der bereits gezahlte Betrag kann zwölf Monate lang als Guthaben für einen späteren Aufenthalt behalten werden, gerechnet ab dem ursprünglich vorgesehenen Ankunftsdatum, nicht ab dem Tag, an dem die Buchung vorgenommen wurde. Die neuen Daten unterliegen der Verfügbarkeit und, sofern nach dem akzeptierten Tarif angezeigt, wirksam mitgeteilten Preisunterschieden.

Der Kunde muss seinen Antrag innerhalb der vorstehenden Frist stellen, und es kann der Nachweis der offiziellen Warnung verlangt werden. Die bloße Regenvorhersage oder eine Warnung, die den Zugang vernünftigerweise nicht verhindert, löst diese Sonderregelung nicht automatisch aus. All dies gilt unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, wenn die Unterkunft nicht bereitgestellt werden kann.

Der Service der späten Abreise ist nur auf Anfrage verfügbar, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und eines vorher mitgeteilten und akzeptierten Zuschlags. Es wird empfohlen, sich zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Abreisedatum an der Rezeption zu erkundigen.

Die Genehmigung muss ausdrücklich erteilt werden. Der nicht genehmigte Verbleib nach der Abreisezeit kommt keiner Verlängerung der Buchung gleich und löst nicht automatisch die Berechnung einer vollen Nacht aus: Es können wirksam mitgeteilte Zuschläge oder tatsächlich nachgewiesene Schäden nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften berechnet werden.

Die übliche Abwicklung der Einlösung und der administrativen Prüfung dieser Gutscheine erfolgt von Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:30 Uhr, ausgenommen Feiertage, die den Service betreffen. Der Inhaber muss die Anforderungen des jeweiligen Programms erfüllen, einschließlich Inhaberschaft, Unterlagen, Fristen und der übrigen Bedingungen der ausgebenden Stelle.

Es wird empfohlen, die Einlösung rechtzeitig zu beantragen, um Probleme mit dem Ablauf außerhalb der Bearbeitungszeiten zu vermeiden. Kann der Gutschein aus einem dem Inhaber zuzurechnenden Grund nicht angewendet werden, muss der Gast die vertraglich geschuldeten Beträge zahlen, unter Wahrung der geltenden gesetzlichen Rechte. Der Campingplatz garantiert nicht die Annahme von Gutscheinen, die die Bedingungen des Programms nicht erfüllen.

Die Höchstbelegung jedes Bungalows, jeder Glamping-Unterkunft oder jedes Stellplatzes entspricht der gebuchten Einheit und dem gebuchten Tarif und darf die zugelassene Kapazität nicht überschreiten. Alle Gäste, auch Minderjährige, müssen im gesetzlichen Reisendenregister erfasst sein. Änderungen der Personenzahl oder der Belegung sind der Rezeption mitzuteilen und gegebenenfalls genehmigen zu lassen.

Besuche von nicht untergebrachten Personen erfordern eine vorherige Genehmigung und Identifizierung an der Rezeption. Die erste Stunde ist kostenlos; ein längerer Aufenthalt unterliegt dem zuvor veröffentlichten und geltenden Besuchertarif. Besuche nach 22:00 Uhr sowie Übernachtungen nicht registrierter Personen sind nicht zulässig. Nicht genehmigte Besuche können verhältnismäßige Maßnahmen und Gebühren nur dann nach sich ziehen, wenn dafür eine gültige vertragliche und rechtliche Grundlage besteht.

Der Check-in in Bungalows und den übrigen Unterkünften erfolgt üblicherweise ab 16:00 Uhr bis 22:00 Uhr. Bei Stellplätzen beginnt der Check-in um 13:00 Uhr und endet üblicherweise um 22:00 Uhr. Die Abreise von Stellplätzen und Unterkünften muss am vorgesehenen Abreisetag vor 12:00 Uhr abgeschlossen sein; die Rezeption erledigt die Abreiseformalitäten entsprechend ihren Servicezeiten.

Eine späte Abreise oder der Verbleib in den Einrichtungen bis 18:00 Uhr erfordert, sofern angeboten, eine vorherige Bestätigung, Verfügbarkeit und die Zahlung des akzeptierten Zuschlags. Aus Sicherheitsgründen und zur Nachtruhe ist die Ein- oder Ausfahrt von Fahrzeugen zwischen 00:00 und 08:00 Uhr eingeschränkt, außer mit außerordentlicher Genehmigung.

Rechnet der Kunde damit, außerhalb der üblichen Zeiten anzukommen, muss er dies dem Campingplatz mitteilen und die erhaltenen Anweisungen befolgen. Erscheint er nicht und teilt er seine Situation nicht mit, kann die Buchung ab 12:00 Uhr am Tag nach dem Ankunftstag als nicht angetreten gelten, mit den im gebuchten Tarif und in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Folgen.

Minderjährige und Kinderbetten. Kinder im Alter von null und einem Jahr zahlen in den gewöhnlichen Tarifen von Camping Armanello keinen Personentarif; ab zwei Jahren gilt der entsprechende Tarif. Kinderbetten werden auf Wunsch des Gastes kostenlos zur Verfügung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und ohne die Kapazität der Unterkunft zu überschreiten. Zusatzbetten sind nicht zulässig, wenn sie die zugelassenen Plätze überschreiten. Einige Angebote von Dritten, wie Kampaoh, können andere Altersregeln anwenden, die in ihrem Angebot angegeben werden.

Buchungsinhaber. Der Inhaber muss mindestens 18 Jahre alt sein. Minderjährige übernachten in Begleitung eines rechtlich verantwortlichen oder ermächtigten Erwachsenen, und bei Gruppenbuchungen sind mindestens 50 % der Belegung Erwachsene. Alle Personen werden rechtlich identifiziert, durch Check-in vor Ort oder online mit gültiger Verifizierung; Personen über 14 Jahre unterzeichnen den Meldeschein nach Maßgabe der geltenden Vorschriften.

Zahlungsmittel. Es werden die vom Campingplatz freigeschalteten und mitgeteilten Zahlungsmittel akzeptiert, wobei dieses Dokument nicht die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Kartenmarken garantiert. Die Preise werden in Euro einschließlich Steuern angegeben. Die dynamische Währungsumrechnung wird nur mit transparenter Information und ausdrücklicher Zustimmung des Kunden angeboten. Der Betrieb kann Vorautorisierungen vornehmen, über die wirksam informiert wurde und die von einer tatsächlichen Abbuchung unterschieden werden.

Feiern, Zusammenkünfte und Ruhezeiten. Feiern, Veranstaltungen oder Zusammenkünfte in Gemeinschaftsbereichen bedürfen der vorherigen Genehmigung der Geschäftsleitung. Die Ruhezeiten zwischen 00:00 und 08:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 17:00 Uhr sind einzuhalten, ebenso die besonderen Anweisungen für Einrichtungen und Freizeitbereiche.

Enthaltene Leistungen und Merkmale. Ausstattung, Frühstück, Fahrräder, Willkommenskörbe und andere enthaltene Extras hängen vom Tarif und von der Buchungsbestätigung ab. Einheiten desselben Typs können sich in Dekoration, Marke oder Technologie der Haushaltsgeräte unterscheiden — einschließlich Gasherd gegenüber Ceranfeld —, sofern sie die wesentlichen funktionalen Leistungen beibehalten und kein bestimmtes Merkmal zugesichert wurde. Die Unterkunftsbeschreibungen informieren über diese Abweichungen. Ausdrücklich beworbene oder verbindliche Leistungen werden eingehalten, und relevante Defekte müssen behoben werden.

Partnerplattformen. Buchungen bei Kampaoh oder anderen über Vermittler vertriebenen Angeboten unterliegen den Geschäftsbedingungen, über die über diese Kanäle informiert wurde und die darüber akzeptiert wurden, zusätzlich zu den allgemeinen Regeln des Campingplatzes für Zusammenleben und Sicherheit. ACSI-Tarife oder andere Aktionen gelten nur, wenn ihre besonderen Voraussetzungen erfüllt sind, und werden für andere Buchungen nicht vorausgesetzt.

Hausordnung. Alle Gäste und zugelassenen Besucher müssen die Hausordnung des Campingplatzes einhalten, die auf der Website und an der Rezeption zugänglich ist. Unter anderem ist es nicht erlaubt, auf den privaten Terrassen von Bungalows und Glamping zu kochen, Elektrofahrzeuge an den Steckdosen der Stellplätze zu laden oder Bälle außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche zu benutzen. Die Buchung gewährt kein Recht auf eine bestimmte Einheitennummer, sofern diese nicht ausdrücklich zugesichert wurde.

Beschwerden und personenbezogene Daten. Beschwerden können an der Rezeption oder über die veröffentlichten elektronischen Kanäle eingereicht werden; die amtlichen Beschwerdeformulare stehen gegebenenfalls zur Verfügung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten und der Daten des Reisendenregisters erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzvorschriften. Streitigkeiten werden den gesetzlich zuständigen Stellen vorgelegt, ohne eine ausschließliche Unterwerfung, die den Verbraucher seines Gerichtsstands beraubt.

Die besonderen Bedingungen des Tarifs haben, wenn sie wirksam akzeptiert wurden, in geschäftlichen Angelegenheiten Vorrang vor unvereinbaren allgemeinen Regeln. Kein PMS-Eintrag ändert eine Buchung einseitig. Änderungen von Daten, Belegung, Leistungen oder Dauer bedürfen, sofern angezeigt, der Zustimmung des Campingplatzes; Verlängerungen werden zum bei der Anfrage geltenden Tarif berechnet. Die zwingenden Rechte des Verbrauchers bleiben in jedem Fall unberührt.

Geltung und frühere Buchungen. Diese Bedingungen gelten für neue Buchungen ab dem Datum ihrer tatsächlichen Veröffentlichung, nach Abschluss der rechtlichen und betrieblichen Genehmigung. Vor diesem Zeitpunkt abgeschlossene Buchungen behalten die bei ihrem Abschluss wirksam akzeptierten geschäftlichen Bedingungen. Es wird ein Nachweis über die Version der Bedingungen und über die von jedem Gast akzeptierten Tarifbesonderheiten geführt.