Generelle bestillingsvilkår

Kjæledyr er ikke tillatt i overnattingsenhetene, med unntak av bungalowene som er spesifikt merket som «Kjæledyrbungalow» eller «Tilpasset bungalow/kjæledyrbungalow». Kjæledyr er også tillatt på campingtomtene. Det kan gjelde et maksimalt antall dyr per overnattingsenhet, som oppgis før bestilling. Vanlige kjæledyr er ikke tillatt i glampingvariantene og i Kampaoh-enhetene.

Eieren eller den ansvarlige for dyret skal melde fra om at det er til stede, følge helse- og samlivsreglene og godta den tilhørende ansvarserklæringen. Dyrene skal holdes under kontroll, og avføringen skal fjernes. For hunder som er underlagt særskilte regler, skal de gjeldende lovpålagte kravene til identifikasjon, lisens, forsikring og sikkerhetstiltak oppfylles.

Lovlig anerkjente assistansehunder kan følge brukerne sine i samsvar med gjeldende lovgivning, også i overnattingsenheter som ikke tillater vanlige kjæledyr, uten diskriminerende tillegg eller sikkerhetsstillelser. De detaljerte reglene finnes på nettstedet, i avsnittet med vanlige spørsmål om kjæledyr, og i Internreglementet.

Ved ankomst vil det bli krevd et depositum på 100 € per overnattingsenhet (bungalow, Safari Little, Karibu osv.), med unntak av Casa Barril, hvor depositumet er 50 €. Det kreves ikke noe generelt depositum for tomter. Ved gruppebestillinger kan det fastsettes en annen sikkerhet når beløpet og vilkårene er uttrykkelig opplyst og akseptert før bestillingen formaliseres; et depositum på 200 € gjelder ikke automatisk bare fordi det er en gruppe.

Depositumet kan betales kontant eller med de godkjente betalingsmidlene, med skille mellom en faktisk belastning og en ren bankforhåndsgodkjenning. Tilbakebetalingen, når den er aktuell, behandles fortrinnsvis med samme middel som ble brukt til å stille depositumet, med mindre noe annet er avtalt eller det foreligger en berettiget grunn.

Overnattingsenheten kan kontrolleres i løpet av neste rengjøringsrunde, uten at gjesten må være til stede. Derfor garanteres ikke umiddelbar tilbakebetaling ved avreise fra campingplassen, særlig når avreisen skjer utenfor ordinær åpningstid. Beløpet tilbakebetales når kontrollen er gjennomført og innenfor de gjeldende lovfestede fristene.

Fra depositumet kan bare skader, tap av inventar eller ekstraordinære rengjøringskostnader trekkes som er behørig dokumentert, forholdsmessige og rettslig kan tilskrives gjesten. Normal slitasje og generelle gebyrer for mislighold uten påviselig skade belastes ikke. Dersom de fastslåtte skadene overstiger sikkerheten, kan differansen kreves i samsvar med loven.

Overnattingsenheten leveres ren og utstyrt i samsvar med den bestilte typen. Ordinær sluttrengjøring er inkludert i prisen. Det finnes ingen automatisk daglig rengjøringstjeneste under oppholdet. Før avreise skal gjestene fjerne avfallet sitt, vaske og rydde bort servise og etterlate overnattingsenheten i rimelig brukbar stand.

For opphold på en uke eller mer skiftes sengetøyet vanligvis hver åttende dag og håndklærne hver fjerde dag, i samsvar med vilkårene for den bestilte overnattingsenheten. Casa Barril inkluderer vanligvis ikke håndklær. Skiftene organiseres etter den gjeldende tjenesten og tilsvarer ikke daglig rengjøring av overnattingsenheten.

Det er mulig å be om ekstra levering av laken eller håndklær og ekstraordinær rengjøring under oppholdet. Tjenesten avhenger av personalets tilgjengelighet og omfanget som etterspørres; ethvert tillegg vil bli opplyst og må aksepteres på forhånd. Tilgangen for å utføre rengjøringen skjer med respekt for gjestens privatliv.

Vilkårene for avbestilling og endring avhenger av type overnatting, pris og bestillingskanal. Det konkrete tilbudet og bestillingsbekreftelsen angir forskuddet, fristen for gratis avbestilling der den finnes, gjeldende gebyrer og mulighetene for endring. Disse særskilte vilkårene, når de er gyldig akseptert, har forrang i kommersielle forhold.

For ordinære fleksible priser betales, når det er angitt i tilbudet, et forskudd på 25 % av totalprisen. Refunderbare priser kan gi gratis avbestilling inntil tre, sju eller tretti dager før ankomst, avhengig av valgt pris. Avbestilles det innenfor den aksepterte fristen, tilbakebetales forskuddet i samsvar med den prisen; utenfor fristen gjelder gebyrene som uttrykkelig er avtalt og rettslig gyldige.

For ikke-refunderbare priser belastes, når det er opplyst og akseptert, 100 % av oppholdet på forhånd, og avbestilling eller endring er underlagt de særskilte vilkårene og de umistelige rettighetene som gjelder. Tegnes det en valgfri avbestillingsforsikring, som FlexMyRoom, er dekning, krav og skademeldingsprosedyre de som er fastsatt av forsikringsselskapet; denne forsikringen opphever ikke virksomhetens lovpålagte forpliktelser.

Når en spesiell festivalpris uttrykkelig bestilles, gjelder dens særskilte vilkår: gratis avbestilling med 30 dager eller mer i forveien; gebyr på 50 % av bestillingsbeløpet fra 29 til 15 dager før ankomst; og gebyr på 100 % med mindre enn 15 dager, alltid innenfor lovens grenser og bare dersom disse vilkårene har vært en del av det aksepterte tilbudet.

Campingplassen kan fastsette minimumsopphold eller bestemte ankomst- og avreisedager etter sesong, overnattingsenhet eller arrangement, alltid før bekreftelsen. Frivillig reduksjon av antall netter eller tidlig avreise gir ikke automatisk forholdsmessig tilbakebetaling; de avtalte vilkårene og gjeldende lovgivning gjelder. Endringer av datoer, beboere eller tjenester krever uttrykkelig bekreftelse.

Merknad om betalingssikkerhet. Camping Armanello ber om betaling på tidspunktet for bekreftelse av bestillingen eller under innsjekkingen gjennom sine offisielle kanaler. Den ber ikke om utestående saldo for et opphold via uventede meldinger på WhatsApp, SMS, sosiale medier eller e-post, og sender heller ikke betalingslenker utenfor de offisielle kanalene. Mottar du en mistenkelig forespørsel, skal du ikke betale, men kontakte virksomheten direkte for å kontrollere den.

Angrerett ved bestillinger med bestemte datoer. I samsvar med artikkel 103.l i Kongelig lovdekret 1/2007 er bestillinger av turistovernatting for en bestemt dato eller et bestemt oppholdsrom ikke underlagt den generelle angreretten på fjorten dager som er fastsatt for visse fjernavtaler. Det å foreta en bestilling over internett innebærer derfor ikke i seg selv at man har fjorten dager til å avbestille den uten kostnad. Vilkårene for avbestilling og endring for den gyldig aksepterte prisen gjelder, uten at dette berører de ufravikelige rettighetene som tilkommer forbrukeren. Denne presiseringen gjelder turistovernatting for bestemte datoer og er ikke ment å utvides automatisk til avtaler av annen rettslig karakter.

Camping Armanello forbeholder seg muligheten til å oppheve en bestilling når det har oppstått en åpenbar, tydelig og objektivt etterprøvbar feil i den publiserte prisen, som skyldes en teknisk, IT-messig, materiell eller menneskelig svikt, forutsatt at de lovpålagte kravene er oppfylt.

Med åpenbar feil menes en feil som er klart uforholdsmessig i forhold til overnattingens egenskaper, de bestilte datoene og de ordinært gjeldende prisene, og som med rimelighet kan identifiseres som en forveksling, uten at en kampanje, rabatt eller særlig konkurransedyktig pris i seg selv utgjør en feil.

Når denne situasjonen oppdages, vil Camping Armanello meddele kunden hendelsen og årsakene til den innen høyst 48 timer fra bekreftelsen av bestillingen, forutsatt at feilen oppdages innenfor denne fristen.

Kunden vil, når det er mulig, tilbys et likeverdig alternativ eller muligheten til å beholde bestillingen til riktig pris, noe han uttrykkelig må akseptere. Dersom det ikke oppnås enighet og annulleringen er rettslig begrunnet, vil ethvert beløp som er betalt for den berørte bestillingen bli refundert i sin helhet.

Denne bestemmelsen tillater ikke ensidig avbestilling av gyldig bekreftede bestillinger på grunn av endringer i etterspørselen, senere forretningsbeslutninger eller rene vurderingsfeil fra virksomhetens side, og begrenser heller ikke rettighetene som er lovfestet for forbrukeren.

Ved ekstraordinære hendelser utenfor virksomhetens kontroll — som naturkatastrofer, branner, forvaltningstiltak eller alvorlige tjenesteavbrudd — som helt eller delvis hindrer levering av den bestilte overnattingen, vil Camping Armanello informere om hendelsen og vurdere løsningen som passer til omstendighetene.

Det kan tilbys et egnet alternativ, en endring av datoer eller et tilgodehavende for et framtidig opphold, forutsatt at gjesten frivillig aksepterer disse valgene når dette er påkrevd. Tilbakebetaling eller økonomisk justering skjer når det er aktuelt i samsvar med avtalen og loven. Det fastsettes ingen absolutt ansvarsfraskrivelse, og kunden er heller ikke forpliktet til å akseptere en kupong som eneste løsning.

Når AEMET utsteder en offisiell oransje eller rød varsling som sammenfaller med den planlagte ankomstdagen og som med rimelighet hindrer adkomst til Camping Armanello, kan gjesten senest samme dag skriftlig be om en endring av datoer uten ekspedisjonsgebyr i samsvar med gjeldende vilkår.

Beløpet som allerede er betalt kan beholdes som tilgodehavende for et senere opphold i tolv måneder regnet fra den opprinnelig planlagte ankomstdatoen, ikke fra dagen bestillingen ble gjort. De nye datoene er underlagt tilgjengelighet og, når det er aktuelt etter den aksepterte prisen, prisforskjeller som er gyldig opplyst.

Kunden skal fremsette forespørselen innen fristen ovenfor, og det kan kreves dokumentasjon på det offisielle varselet. Selve regnværsmeldingen eller en varsling som ikke med rimelighet hindrer adkomst, utløser ikke automatisk denne særordningen. Alt dette gjelder uten at det berører forbrukerens lovfestede rettigheter når overnattingen ikke kan leveres.

Tjenesten sen avreise er bare tilgjengelig på forespørsel, med forbehold om tilgjengelighet og et tillegg som er opplyst og akseptert på forhånd. Det anbefales å spørre i resepsjonen mellom 24 og 48 timer før avreisedatoen.

Tillatelsen skal være uttrykkelig. Uautorisert opphold etter avreisetidspunktet tilsvarer ikke en forlengelse av bestillingen og utløser ikke automatisk belastning for en hel natt: gyldig opplyste tillegg eller faktisk dokumenterte tap kan komme til anvendelse, i samsvar med gjeldende lovgivning.

Den ordinære behandlingen av innløsning og administrativ kontroll av disse kupongene skjer fra mandag til fredag, fra 08:00 til 15:30, med unntak av helligdager som påvirker tjenesten. Innehaveren skal oppfylle kravene i hver ordning, herunder eierskap, dokumentasjon, frister og de øvrige vilkårene til den utstedende enheten.

Det anbefales å be om innløsning i god tid for å unngå problemer med utløp utenfor behandlingstiden. Dersom kupongen ikke kan brukes av en årsak som kan tilskrives innehaveren, skal gjesten betale beløpene som er avtalemessig påkrevd, med respekt for de lovfestede rettighetene som gjelder. Campingplassen garanterer ikke aksept av kuponger som ikke oppfyller ordningens vilkår.

Maksimal belegning for hver bungalow, glampingenhet eller tomt er den som tilsvarer enheten og prisen som er bestilt, og kan ikke overstige den tillatte kapasiteten. Alle gjester, også mindreårige, skal være oppført i det lovpålagte reisenderegisteret. Endringer i antall personer eller i beboerne skal meldes til resepsjonen og godkjennes når det er aktuelt.

Besøk av personer som ikke overnatter krever forhåndsgodkjenning og identifikasjon i resepsjonen. Den første timen er gratis; lengre opphold er underlagt besøkstariffen som er publisert på forhånd og gjelder. Besøk etter kl. 22:00 og overnatting av ikke-registrerte personer er ikke tillatt. Ikke-godkjente besøk kan gi grunnlag for forholdsmessige tiltak og gebyrer bare når de har gyldig avtalemessig og rettslig grunnlag.

Innsjekking i bungalower og andre overnattingsenheter skjer vanligvis fra 16:00 til 22:00. For tomter begynner innsjekkingen kl. 13:00 og slutter vanligvis kl. 22:00. Avreise fra tomter og overnattingsenheter skal være fullført før kl. 12:00 på den planlagte avreisedagen; resepsjonen behandler avreiseformalitetene i samsvar med sine åpningstider.

Sen avreise eller opphold i anleggene til kl. 18:00, når det tilbys, krever forhåndsbekreftelse, tilgjengelighet og betaling av det aksepterte tillegget. Av hensyn til sikkerhet og hvile er innkjøring og utkjøring av kjøretøy mellom 00:00 og 08:00 begrenset, med mindre det foreligger ekstraordinær tillatelse.

Dersom kunden forventer å ankomme utenfor ordinær åpningstid, skal han melde fra til campingplassen og følge anvisningene han får. Dersom han ikke møter opp og ikke melder fra om situasjonen, kan bestillingen regnes som ikke gjennomført fra kl. 12:00 dagen etter ankomstdagen, med de følgene som er fastsatt i den bestilte prisen og i gjeldende lovgivning.

Mindreårige og babysenger. Barn på null og ett år betaler ikke persontariff i Camping Armanellos ordinære priser; fra to år gjelder den tilsvarende tariffen. Babysenger tilbys gratis på gjestens forespørsel, med forbehold om tilgjengelighet og uten å overstige overnattingsenhetens kapasitet. Ekstraseng er ikke tillatt når den overstiger de godkjente plassene. Noen varianter fra tredjeparter, som Kampaoh, kan anvende andre aldersregler, som angis i deres tilbud.

Bestillingsinnehaver. Innehaveren skal være minst 18 år. Mindreårige overnatter ledsaget av en rettslig ansvarlig eller bemyndiget voksen, og ved gruppebestillinger skal minst 50 % av beboerne være voksne. Alle personer identifiseres rettslig, ved innsjekking på stedet eller på nett med gyldig verifisering; personer over 14 år signerer innsjekkingsskjemaet i samsvar med gjeldende regelverk.

Betalingsmidler. De betalingsmidlene som er aktivert og opplyst av campingplassen, aksepteres, uten at dette dokumentet garanterer permanent tilgjengelighet av bestemte kortmerker. Prisene oppgis i euro, inkludert skatter og avgifter. Dynamisk valutakonvertering tilbys bare med åpen informasjon og kundens uttrykkelige aksept. Virksomheten kan foreta forhåndsgodkjenninger som er gyldig opplyst og skilles fra en faktisk belastning.

Fester, sammenkomster og hviletider. Fester, feiringer eller sammenkomster som organiseres i fellesområder krever forhåndsgodkjenning fra ledelsen. Hvilen skal respekteres mellom 00:00 og 08:00 og mellom 14:00 og 17:00, samt de særskilte anvisningene for anlegg og rekreasjonsområder.

Inkluderte tjenester og egenskaper. Utstyr, frokost, sykler, velkomstkurver og andre inkluderte tillegg avhenger av prisen og bestillingsbekreftelsen. Enheter av samme type kan variere i dekor, merke eller teknologi på husholdningsapparater — herunder gasskomfyr i stedet for keramisk platetopp — dersom de beholder de vesentlige funksjonelle egenskapene og ingen konkret egenskap er garantert. Beskrivelsene av overnattingsenhetene vil opplyse om disse variasjonene. Egenskaper som uttrykkelig er markedsført eller bindende, vil bli overholdt, og relevante feil skal utbedres.

Samarbeidende plattformer. Bestillinger hos Kampaoh eller andre som formidles gjennom mellomledd, er underlagt de kommersielle vilkårene som er opplyst og akseptert gjennom disse kanalene, i tillegg til campingplassens generelle regler for samliv og sikkerhet. ACSI-priser eller andre kampanjer gjelder bare når deres særskilte krav er oppfylt, og forutsettes ikke for andre bestillinger.

Internreglement. Alle gjester og godkjente besøkende skal følge campingplassens Internreglement, som er tilgjengelig på nettstedet og i resepsjonen. Blant andre regler er det ikke tillatt å lage mat på de private terrassene til bungalower og glamping, lade elektriske kjøretøy fra tomtenes stikkontakter eller bruke baller utenfor de godkjente områdene. Bestillingen gir ikke rett til et bestemt enhetsnummer med mindre dette uttrykkelig er garantert.

Klager og personopplysninger. Klager kan fremsettes i resepsjonen eller via de publiserte elektroniske kanalene; de offisielle skjemaene er tilgjengelige der det er aktuelt. Behandlingen av personopplysninger og data i reisenderegisteret skjer i samsvar med personvernregelverket. Tvister legges fram for de rettslig kompetente organene, uten en eksklusiv verneting som fratar forbrukeren hans eget verneting.

De særskilte vilkårene for prisen, når de er gyldig akseptert, har forrang i kommersielle forhold framfor uforenlige generelle regler. Ingen registrering i PMS vil ensidig endre en bestilling. Endringer av datoer, beboere, tjenester eller varighet krever campingplassens aksept når det er aktuelt; forlengelser prises til gjeldende pris når de etterspørres. Forbrukerens ufravikelige rettigheter opprettholdes i alle tilfeller.

Gyldighet og tidligere bestillinger. Disse vilkårene gjelder for nye bestillinger fra den faktiske datoen for publiseringen, når den juridiske og operative godkjenningen er gjennomført. Bestillinger som er formalisert tidligere, beholder de kommersielle vilkårene som ble gyldig akseptert da de ble inngått. Det vil bli ført dokumentasjon på versjonen av vilkårene og på prisbetingelsene som hver gjest har akseptert.