Algemene boekingsvoorwaarden

Huisdieren zijn niet toegestaan in de accommodaties, behalve in de bungalows die specifiek zijn aangeduid als «Huisdierbungalow» of «Aangepaste bungalow/huisdierbungalow». Huisdieren zijn ook toegestaan op de kampeerplaatsen. Er kan een maximumaantal dieren per accommodatie gelden, dat vóór het boeken wordt meegedeeld. Gewone huisdieren zijn niet toegestaan in de glampingvarianten en in de Kampaoh-accommodaties.

De eigenaar of verantwoordelijke van het dier moet de aanwezigheid ervan melden, de gezondheids- en samenlevingsregels naleven en de bijbehorende verantwoordelijkheidsverklaring aanvaarden. De dieren moeten onder controle worden gehouden en hun uitwerpselen moeten worden opgeruimd. Voor honden die onder bijzondere regelgeving vallen, moeten de wettelijke verplichtingen inzake identificatie, vergunning, verzekering en veiligheidsmaatregelen die van toepassing zijn, worden nageleefd.

Wettelijk erkende hulphonden mogen hun gebruikers vergezellen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, ook in accommodaties die geen gewone huisdieren toelaten, zonder discriminerende toeslagen of waarborgen. De gedetailleerde regelgeving kan worden geraadpleegd op de website, in het onderdeel met veelgestelde vragen over huisdieren, en in het Huishoudelijk reglement.

Bij aankomst wordt een borg gevraagd van 100 € per accommodatie (bungalow, Safari Little, Karibu, enz.), met uitzondering van de Casa Barril, waarvoor de borg 50 € bedraagt. Voor staanplaatsen wordt geen algemene borg gevraagd. Bij groepsboekingen kan een andere waarborg worden vastgesteld wanneer het bedrag en de voorwaarden ervan vóór het formaliseren van de boeking uitdrukkelijk zijn meegedeeld en aanvaard; een borg van 200 € wordt niet automatisch toegepast alleen omdat het om een groep gaat.

De borg kan contant of met de toegelaten betaalmiddelen worden voldaan, waarbij de daadwerkelijke afschrijving wordt onderscheiden van een loutere bankvoorautorisatie. De terugbetaling, indien van toepassing, wordt bij voorkeur afgehandeld via hetzelfde middel als waarmee de borg is gesteld, tenzij anders is overeengekomen of er een gegronde reden is.

De accommodatie kan tijdens de eerstvolgende schoonmaakbeurt worden gecontroleerd, zonder dat de gast aanwezig hoeft te zijn. Daarom wordt een onmiddellijke terugbetaling bij het verlaten van de camping niet gegarandeerd, met name wanneer het vertrek buiten de gewone uren plaatsvindt. Het bedrag wordt terugbetaald zodra de controle is uitgevoerd en binnen de toepasselijke wettelijke termijnen.

Van de borg mogen uitsluitend schade, verlies van inventaris of buitengewone schoonmaakkosten worden ingehouden die naar behoren zijn aangetoond, evenredig zijn en wettelijk aan de gast kunnen worden toegerekend. Normale slijtage en algemene boetes voor tekortkomingen zonder aantoonbare schade worden niet in rekening gebracht. Als de vastgestelde schade de waarborg overschrijdt, kan het verschil overeenkomstig de wet worden gevorderd.

De accommodatie wordt schoon en uitgerust overeenkomstig het geboekte type opgeleverd. De gewone eindschoonmaak is in de prijs inbegrepen. Er is geen automatische dagelijkse schoonmaakservice tijdens het verblijf. Vóór vertrek moeten de gasten hun afval verwijderen, de vaat afwassen en opbergen en de accommodatie in redelijk bruikbare staat achterlaten.

Bij verblijven van een week of langer wordt het beddengoed gewoonlijk om de acht dagen en worden de handdoeken om de vier dagen vervangen, overeenkomstig de voorwaarden van de geboekte accommodatie. De Casa Barril bevat gewoonlijk geen handdoeken. De wissels worden georganiseerd volgens de toepasselijke service en komen niet overeen met dagelijkse schoonmaak van de accommodatie.

Het is mogelijk om tijdens het verblijf aanvullende levering van lakens of handdoeken en buitengewone schoonmaak aan te vragen. De dienst hangt af van de beschikbaarheid van het personeel en de gevraagde omvang; elke toeslag wordt meegedeeld en moet vooraf worden aanvaard. De toegang om de schoonmaak uit te voeren gebeurt met respect voor de privacy van de gast.

De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden hangen af van het type accommodatie, het tarief en het boekingskanaal. Het concrete aanbod en de boekingsbevestiging vermelden het voorschot, de uiterste datum voor gratis annulering indien die bestaat, de toepasselijke boetes en de wijzigingsmogelijkheden. Deze bijzondere voorwaarden hebben, wanneer ze geldig zijn aanvaard, voorrang in commerciële aspecten.

Bij gewone flexibele tarieven wordt, wanneer dit in het aanbod is aangegeven, een voorschot van 25 % van de totaalprijs betaald. Terugbetaalbare tarieven kunnen gratis annulering voorzien tot drie, zeven of dertig dagen vóór aankomst, afhankelijk van het gekozen tarief. Wordt binnen de aanvaarde termijn geannuleerd, dan wordt het voorschot overeenkomstig dat tarief terugbetaald; buiten de termijn zijn de uitdrukkelijk overeengekomen en wettelijk geldige boetes van toepassing.

Bij niet-terugbetaalbare tarieven wordt, wanneer dit is meegedeeld en aanvaard, 100 % van het verblijf vooraf in rekening gebracht en is annulering of wijziging onderworpen aan de bijzondere voorwaarden en aan de onvervreemdbare rechten die van toepassing zijn. Wordt een optionele annuleringsverzekering afgesloten, zoals FlexMyRoom, dan zijn de dekking, de vereisten en de schadeprocedure die van de verzekeraar; deze verzekering heft de wettelijke verplichtingen van de onderneming niet op.

Wanneer uitdrukkelijk een speciaal festivaltarief wordt geboekt, zijn de specifieke voorwaarden ervan van toepassing: gratis annulering bij 30 dagen of meer vooraf; boete van 50 % van het boekingsbedrag van 29 tot 15 dagen vóór aankomst; en boete van 100 % bij minder dan 15 dagen, altijd binnen de wettelijke grenzen en alleen indien deze voorwaarden deel hebben uitgemaakt van het aanvaarde aanbod.

De camping kan minimumverblijven of bepaalde aankomst- en vertrekdagen vaststellen per seizoen, accommodatie of evenement, altijd vóór de bevestiging. De vrijwillige vermindering van het aantal nachten of vervroegd vertrek leidt niet tot een automatische evenredige terugbetaling; de overeengekomen voorwaarden en de toepasselijke wetgeving zijn van toepassing. Wijzigingen van data, bezetting of diensten vereisen uitdrukkelijke bevestiging.

Veiligheidsmededeling over betalingen. Camping Armanello vraagt de betaling op het moment van de boekingsbevestiging of tijdens het incheckproces via zijn officiële kanalen. Het vraagt het openstaande saldo van een verblijf niet via onverwachte berichten op WhatsApp, sms, sociale media of e-mail, en verstuurt geen betaallinks buiten de officiële kanalen. Ontvangt u een verdacht verzoek, betaal dan niet en neem rechtstreeks contact op met de onderneming om het te controleren.

Herroepingsrecht bij boekingen met bepaalde data. Overeenkomstig artikel 103.l van het Koninklijk wetgevend decreet 1/2007 zijn boekingen van toeristische accommodatie voor een bepaalde datum of verblijfsperiode niet onderworpen aan het algemene herroepingsrecht van veertien dagen dat is voorzien voor bepaalde overeenkomsten op afstand. Het plaatsen van een boeking via internet betekent dus op zich niet dat men over veertien dagen beschikt om deze kosteloos te annuleren. De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden van het geldig aanvaarde tarief zijn van toepassing, onverminderd de dwingende rechten die de consument toekomen. Deze verduidelijking heeft betrekking op toeristische accommodatie voor bepaalde data en is niet bedoeld om automatisch te worden uitgebreid tot overeenkomsten van een andere juridische aard.

Camping Armanello behoudt zich de mogelijkheid voor een boeking teniet te doen wanneer zich een kennelijke, evidente en objectief verifieerbare fout in de gepubliceerde prijs heeft voorgedaan, voortvloeiend uit een technische, informatica-, materiële of menselijke fout, mits aan de wettelijk vereiste voorwaarden is voldaan.

Onder een kennelijke fout wordt verstaan een fout die duidelijk onevenredig is ten opzichte van de kenmerken van de accommodatie, de geboekte data en de gewoonlijk toepasselijke tarieven, en die redelijkerwijs als een vergissing kan worden aangemerkt, zonder dat een actie, korting of bijzonder concurrerende prijs op zich een fout vormt.

Wanneer deze situatie wordt vastgesteld, zal Camping Armanello de klant het voorval en de redenen daarvan meedelen binnen een termijn van maximaal 48 uur na de bevestiging van de boeking, mits de fout binnen die termijn wordt vastgesteld.

De klant wordt, indien mogelijk, een gelijkwaardig alternatief aangeboden of de mogelijkheid de boeking tegen de juiste prijs te behouden, wat hij uitdrukkelijk moet aanvaarden. Wordt er geen overeenstemming bereikt en is annulering wettelijk gerechtvaardigd, dan wordt elk voor de betrokken boeking betaald bedrag volledig terugbetaald.

Deze bepaling staat niet toe geldig bevestigde boekingen eenzijdig te annuleren wegens veranderingen in de vraag, latere commerciële beslissingen of eenvoudige beoordelingsfouten van de onderneming, noch beperkt zij de rechten die de consument wettelijk zijn toegekend.

Bij buitengewone gebeurtenissen buiten de controle van de onderneming — zoals natuurrampen, branden, bestuurlijke maatregelen of ernstige onderbrekingen van diensten — die het geheel of gedeeltelijk verstrekken van de geboekte accommodatie verhinderen, zal Camping Armanello het voorval melden en de oplossing onderzoeken die op de omstandigheden van toepassing is.

Er kan een passend alternatief, een wijziging van data of een tegoed voor een toekomstig verblijf worden aangeboden, mits de gast deze opties vrijwillig aanvaardt wanneer dit vereist is. De terugbetaling of financiële aanpassing wordt uitgevoerd wanneer dat overeenkomstig het contract en de wet gepast is. Er wordt geen absolute uitsluiting van aansprakelijkheid vastgesteld en de klant is evenmin verplicht een bon als enige oplossing te aanvaarden.

Wanneer AEMET een officiële oranje of rode waarschuwing afgeeft die samenvalt met de geplande aankomstdag en die de toegang tot Camping Armanello redelijkerwijs verhindert, kan de gast uiterlijk diezelfde dag schriftelijk een wijziging van data aanvragen zonder administratiekosten overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.

Het reeds betaalde bedrag kan als tegoed worden behouden voor een later verblijf gedurende twaalf maanden, gerekend vanaf de oorspronkelijk geplande aankomstdatum, niet vanaf de dag waarop de boeking is gemaakt. De nieuwe data zijn onderworpen aan beschikbaarheid en, indien van toepassing overeenkomstig het aanvaarde tarief, aan geldig meegedeelde prijsverschillen.

De klant moet zijn verzoek binnen voornoemde termijn indienen en het bewijs van de officiële waarschuwing kan worden gevraagd. De loutere voorspelling van regen of een waarschuwing die de toegang redelijkerwijs niet verhindert, activeert dit speciale beleid niet automatisch. Dit alles geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument wanneer de accommodatie niet kan worden verstrekt.

De service van laat uitchecken is alleen op aanvraag beschikbaar, onder voorbehoud van beschikbaarheid en van een toeslag die vooraf is meegedeeld en aanvaard. Het wordt aanbevolen dit tussen 24 en 48 uur vóór de vertrekdatum bij de receptie na te vragen.

De toestemming moet uitdrukkelijk zijn. Het niet-toegestane verblijf na het vertrekuur staat niet gelijk aan een verlenging van de boeking en leidt niet automatisch tot het in rekening brengen van een volledige nacht: geldig meegedeelde toeslagen of daadwerkelijk aangetoonde schade kunnen van toepassing zijn, overeenkomstig de geldende wetgeving.

De gewone afhandeling van inwisseling en administratieve controle van deze bonnen gebeurt van maandag tot vrijdag, van 08:00 tot 15:30, met uitzondering van feestdagen die de dienstverlening beïnvloeden. De houder moet voldoen aan de vereisten van elk programma, waaronder eigendom, documentatie, termijnen en de overige voorwaarden van de uitgevende instantie.

Het wordt aanbevolen de inwisseling ruim van tevoren aan te vragen om problemen met verval buiten de verwerkingsuren te vermijden. Als de bon niet kan worden toegepast om een reden die aan de houder te wijten is, moet de gast de contractueel verschuldigde bedragen betalen, met inachtneming van de wettelijke rechten die van toepassing zijn. De camping garandeert niet dat bonnen die niet voldoen aan de voorwaarden van het programma worden aanvaard.

De maximale bezetting van elke bungalow, glampingaccommodatie of staanplaats is die welke overeenkomt met de geboekte eenheid en het geboekte tarief en mag de toegestane capaciteit niet overschrijden. Alle gasten, ook minderjarigen, moeten in het wettelijke reizigersregister zijn opgenomen. Wijzigingen in het aantal personen of in de bewoners moeten aan de receptie worden meegedeeld en, indien van toepassing, worden toegestaan.

Bezoek van personen die niet op de camping verblijven vereist voorafgaande toestemming en identificatie bij de receptie. Het eerste uur is gratis; een langer verblijf is onderworpen aan het eerder gepubliceerde en toepasselijke bezoekerstarief. Bezoek na 22:00 en overnachtingen van niet-geregistreerde personen zijn niet toegestaan. Niet-toegestaan bezoek kan aanleiding geven tot evenredige maatregelen en kosten, uitsluitend wanneer deze een geldige contractuele en juridische grondslag hebben.

De aankomst in bungalows en andere accommodaties vindt gewoonlijk plaats van 16:00 tot 22:00. Voor staanplaatsen begint de aankomst om 13:00 en eindigt die gewoonlijk om 22:00. Het vertrek van staanplaatsen en accommodaties moet op de geplande vertrekdag vóór 12:00 zijn afgerond; de receptie handelt de vertrekformaliteiten af volgens haar diensturen.

Laat vertrek of het blijven in de voorzieningen tot 18:00, wanneer dit wordt aangeboden, vereist voorafgaande bevestiging, beschikbaarheid en betaling van de aanvaarde toeslag. Om redenen van veiligheid en rust is het in- of uitrijden van voertuigen tussen 00:00 en 08:00 beperkt, behoudens uitzonderlijke toestemming.

Als de klant verwacht buiten de gewone uren aan te komen, moet hij dit aan de camping melden en de ontvangen aanwijzingen volgen. Komt hij niet opdagen en meldt hij zijn situatie niet, dan kan de boeking vanaf 12:00 op de dag na de aankomstdag als niet-verschenen worden beschouwd, met de gevolgen die in het geboekte tarief en in de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.

Minderjarigen en kinderbedjes. Kinderen van nul en één jaar betalen in de gewone tarieven van Camping Armanello geen tarief per persoon; vanaf twee jaar is het overeenkomstige tarief van toepassing. Kinderbedjes worden op verzoek van de gast gratis aangeboden, onder voorbehoud van beschikbaarheid en zonder de capaciteit van de accommodatie te overschrijden. Extra bedden zijn niet toegestaan wanneer ze de toegestane plaatsen overschrijden. Sommige varianten van derden, zoals Kampaoh, kunnen andere leeftijdsregels toepassen, die in hun aanbod worden vermeld.

Boekingshouder. De houder moet ten minste 18 jaar oud zijn. Minderjarigen verblijven in gezelschap van een wettelijk verantwoordelijke of gemachtigde volwassene en bij groepsboekingen is ten minste 50 % van de bewoners volwassen. Alle personen worden wettelijk geïdentificeerd, via fysiek of online inchecken met geldige verificatie; personen ouder dan 14 jaar ondertekenen het aankomstformulier overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

Betaalmiddelen. De door de camping ingeschakelde en meegedeelde betaalmiddelen worden aanvaard, zonder dat dit document de permanente beschikbaarheid van bepaalde kaartmerken garandeert. De prijzen worden uitgedrukt in euro, inclusief belastingen. Dynamische valutaconversie wordt alleen aangeboden met transparante informatie en uitdrukkelijke aanvaarding door de klant. De onderneming kan voorautorisaties uitvoeren waarover geldig is geïnformeerd en die worden onderscheiden van een daadwerkelijke afschrijving.

Feesten, bijeenkomsten en rusturen. Feesten, vieringen of bijeenkomsten die in gemeenschappelijke ruimten worden georganiseerd, vereisen voorafgaande toestemming van de directie. De rust moet worden gerespecteerd tussen 00:00 en 08:00 en tussen 14:00 en 17:00, evenals de bijzondere aanwijzingen voor voorzieningen en recreatiezones.

Inbegrepen diensten en kenmerken. De uitrusting, ontbijten, fietsen, welkomstmandjes en andere inbegrepen extra's hangen af van het tarief en de boekingsbevestiging. Eenheden van hetzelfde type kunnen verschillen in decoratie, merk of technologie van de apparaten — waaronder een gasfornuis ten opzichte van een keramische kookplaat — indien ze de essentiële functionele eigenschappen behouden en geen concreet kenmerk is gegarandeerd. De beschrijvingen van de accommodaties informeren over deze variaties. Uitdrukkelijk aangekondigde of bindende prestaties worden nagekomen en relevante storingen moeten worden verholpen.

Samenwerkende platforms. Boekingen via Kampaoh of andere die via tussenpersonen worden verhandeld, zijn onderworpen aan de commerciële voorwaarden die via die kanalen zijn meegedeeld en aanvaard, naast de algemene regels van samenleving en veiligheid van de camping. ACSI-tarieven of andere acties zijn alleen van toepassing wanneer aan hun specifieke vereisten wordt voldaan en worden niet verondersteld voor andere boekingen.

Huishoudelijk reglement. Alle gasten en toegelaten bezoekers moeten het Huishoudelijk reglement van de camping naleven, dat toegankelijk is op de website en bij de receptie. Onder meer is het niet toegestaan te koken op de privéterrassen van bungalows en glamping, elektrische voertuigen op te laden via de aansluitingen van de staanplaatsen of ballen te gebruiken buiten de daarvoor bestemde zones. De boeking geeft geen recht op een concreet eenheidsnummer, tenzij uitdrukkelijk gegarandeerd.

Klachten en persoonsgegevens. Klachten kunnen worden ingediend bij de receptie of via de gepubliceerde elektronische kanalen; de officiële formulieren zijn waar van toepassing beschikbaar. De verwerking van persoonsgegevens en gegevens van het reizigersregister gebeurt overeenkomstig de privacyregelgeving. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde instanties, zonder exclusieve onderwerping die de consument zijn eigen rechtsgebied ontneemt.

De bijzondere voorwaarden van het tarief, wanneer ze geldig zijn aanvaard, hebben in commerciële aspecten voorrang op onverenigbare algemene regels. Geen enkele registratie in het PMS wijzigt eenzijdig een boeking. Wijzigingen van data, bezetting, diensten of duur vereisen, indien van toepassing, de aanvaarding van de camping; verlengingen worden gecalculeerd tegen het tarief dat geldt op het moment van de aanvraag. De dwingende rechten van de consument blijven in alle gevallen gehandhaafd.

Geldigheid en eerdere boekingen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe boekingen vanaf de effectieve datum van hun publicatie, zodra de juridische en operationele goedkeuring is afgerond. Boekingen die eerder zijn geformaliseerd, behouden de commerciële voorwaarden die bij het sluiten ervan geldig zijn aanvaard. Er wordt een registratie bijgehouden van de versie van de voorwaarden en van de tariefbijzonderheden die elke gast heeft aanvaard.