La direction de notre camping est consciente de l’importance d’offrir à ses clients ce qu’ils attendent de nous et le respect et l’attention que mérite l’environnement. Pour cela, le camping a réglementé son fonctionnement par les exigences de la norme UNE 184001: 2007 pour organiser en interne suivant des méthodes de travail planifiées et documentées, qui seront mises à jour chaque fois que les circonstances l’exigent et toujours orientées vers l’amélioration continue de l’efficacité du système de gestion de la qualité, et se conformer aux exigences du client. L’objectif est la satisfaction et la fidélité des clients dans le temps. Tout le personnel est impliqué, dès son arrivée dans notre camping, pour que le client se sente à l’aise pendant son séjour, en s’inquiétant que les attentes soient satisfaites, en essayant de résoudre ses problèmes et préoccupations, sans oublier l’environnement environnemental à tout moment dans lequel nous nous trouvons nous-mêmes.
Dans notre travail quotidien, nous travaillons pour réaliser une exécution correcte du travail qui affecte le client, directement et indirectement, ainsi que pour transmettre à nos employés, clients et fournisseurs l’importance d’adopter des attitudes de respect et de protection. envers l’environnement environnement. L’objectif est de parvenir à une amélioration continue de nos comportements, une responsabilité meilleure et plus grande dans l’utilisation de l’eau et de l’énergie et une gestion adéquate des déchets. Nous promouvons l’efficacité énergétique et apportons des solutions à nos propres problèmes liés à la prévention de la pollution et à la conservation de l’environnement, ainsi qu’à la réduction de la consommation des ressources naturelles. La Direction connaît et comprend l’Agenda 2030, les ODD et leurs 169 cibles, et s’y engage, contribuant ainsi au développement durable en maximisant les impacts positifs et en minimisant les impacts négatifs que l’organisation génère sur la société, l’économie et l’environnement. Les services offerts visent à satisfaire les besoins des clients de manière efficace et sans compromettre les besoins des générations futures et de l’environnement qui entoure l’organisation.
De plus, face à une éventuelle crise sanitaire, notre Camping s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour réduire la contagion et/ou la prolifération, établies par les normes, exigences et directives qui seront définies pour la réduction des risques. Pour ce faire, tous les mécanismes et mesures de prévention nécessaires seront mis en place pour en réduire les effets, tant pour nos clients que pour nos employés, garantissant ainsi un tourisme sûr.
La Direction assume la responsabilité de faire connaître et comprendre cette politique à ses collaborateurs et clients, dont les lignes d’action se transforment en objectifs et buts de management, en la revoyant pour l’adapter à ses finalités chaque fois que nécessaire.
Benidorm, le 5 avril 2024
JUAN DELGADO VILLENA
Directeur Camping Armanello (DEPEL S.L)
RAPPORT DE DURABILITÉ 2026
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