La direzione del nostro campeggio è consapevole dell’importanza di fornire ai propri clienti ciò che si aspettano da noi e del rispetto e della cura che l’ambiente merita. Per questo il campeggio ha regolamentato il proprio funzionamento dai requisiti della norma UNE 184001: 2007 per organizzare internamente secondo modalità di lavoro pianificate e documentate, che saranno aggiornate ogniqualvolta le circostanze lo richiedano e sempre orientate al miglioramento continuo dell’efficienza del sistema di gestione della qualità, e soddisfare le esigenze del cliente. L’obiettivo è la soddisfazione e la fedeltà del cliente nel tempo. Tutto il personale è coinvolto, dal momento in cui entra a far parte del nostro campeggio, per far sentire il cliente a suo agio durante il soggiorno, preoccupandosi che le aspettative siano soddisfatte, cercando di risolvere i suoi problemi e perplessità, senza dimenticare l’ambiente ambientale in ogni momento in cui si trova noi stessi.
Nel nostro lavoro quotidiano, lavoriamo per ottenere una corretta esecuzione del lavoro che riguarda il cliente, sia direttamente che indirettamente, nonché per trasmettere ai nostri dipendenti, clienti e fornitori l’importanza di assumere atteggiamenti di rispetto e protezione verso l’ambiente ambiente. L’obiettivo è il miglioramento continuo dei nostri comportamenti, una migliore e maggiore responsabilità nell’uso dell’acqua e dell’energia e un’adeguata gestione dei rifiuti. Promuoviamo l’efficienza energetica e forniamo soluzioni ai nostri problemi relativi alla prevenzione dell’inquinamento e alla conservazione dell’ambiente, oltre a lavorare per ridurre il consumo di risorse naturali. La Direzione conosce e comprende l’Agenda 2030, gli SDG e i loro 169 obiettivi e si impegna con gli stessi contribuendo così allo sviluppo sostenibile massimizzando gli impatti positivi e minimizzando gli impatti negativi che l’organizzazione genera nella società, nell’economia e nell’ambiente. I servizi offerti cercano di soddisfare le esigenze dei clienti in modo efficiente e senza compromettere le esigenze delle generazioni future e del resto dell’ambiente che circonda l’organizzazione.
Inoltre, di fronte a una possibile crisi sanitaria che potremmo affrontare, dal nostro Camping ci impegniamo all’implementazione di tutte le misure necessarie per la riduzione del contagio e/o della proliferazione, stabilite dalle norme, dai requisiti e dalle linee guida che si stabiliscono per la riduzione del rischio. Per tutto questo, si stabiliranno tutti i meccanismi e le misure di prevenzione necessarie per ridurre i suoi effetti, sia per i nostri clienti che per i nostri lavoratori, garantendo un turismo sicuro.
La Direzione si assume la responsabilità di far conoscere e comprendere tale politica da parte del proprio personale e dei propri clienti, le cui linee di azione si trasformano in obiettivi e traguardi gestionali, rivedendola per adeguarla alle sue finalità ogniqualvolta necessario.
Benidorm, 5 aprile 2024
JUAN DELGADO VILLENA
Direttore Camping Armanello (DEPEL S.L)
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